Анкета о качестве условий оказания услуг

Уважаемые граждане!
Социальное такси «Коннект» стремится к тому, чтобы каждая поездка была комфортной и безопасной.
Мы просим вас оценить качество условий оказания услуг и оставить свои предложения по улучшению нашей работы.

Анкета является анонимной, все ответы будут учтены при анализе качества работы организации.

1. Доступность услуг

• Насколько легко вам было заказать социальное такси?

• Очень легко

• Скорее легко

• Затруднительно

• Очень сложно

• Удобно ли пользоваться нашими контактами (телефон, сайт)?

• Да

• Частично

• Нет

2. Вежливость и компетентность сотрудников

• Как вы оцениваете работу оператора при оформлении заказа?

• Отлично

• Хорошо

• Удовлетворительно

• Плохо

• Как вы оцениваете вежливость и помощь водителя?

• Отлично

• Хорошо

• Удовлетворительно

• Плохо

3. Комфорт и безопасность поездки

• В каком состоянии находился автомобиль?

• Отличное

• Хорошее

• Удовлетворительное

• Плохое

• Чувствовали ли вы себя в безопасности во время поездки?

• Да

• Частично

• Нет

4. Своевременность

• Автомобиль был подан в назначенное время?

• Да

• С небольшой задержкой

• С большой задержкой

5. Общая удовлетворенность

• Насколько вы в целом довольны услугой социального такси «Коннект»?

• Полностью доволен(на)

• Скорее доволен(на)

• Скорее недоволен(на)

• Совсем недоволен(на)

6. Ваши предложения и замечания

(Поле для свободного ответа)